ATENCION AL CLIENTE
CONTACTO
¿Tienes preguntas?
Busca la respuesta en nuestro FAQ.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.
Si lo prefieres, nos puedes escribir a info@vika.com o relllenar el siguiente formulario de contacto.
FAQ
01
¿Es seguro comprar en la tienda online de VIKA?
Sí. Nuestra tienda online utiliza sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tus datos personales y bancarios en todo momento.
03
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.
05
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
07
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribirnos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
02
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en la plataforma.
04
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
El tiempo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona.
06
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin usar y en perfectas condiciones.
08
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible y lo solucionaremos sin coste adicional.